Un service d’accompagnement
pour gérer la crise majeure

Or, dans le même sondage, 65% des répondants estiment que la meilleure attitude à adopter par l’entreprise est de prendre la parole pour s’expliquer et/ou s’excuser.
Avoir les bons réflexes est essentiel en gestion de crise majeure, à la fois pour garantir la continuité d’activité et veiller à maintenir une cohésion au sein des équipes. Les cas de crises sont multiples et ne sont pas uniquement liés à l’exploitation. Des crises touchant les salariés de l’entreprise peuvent profondément altérer son activité.

A titre d’exemple, la manipulation d’engins de chantiers peut entraîner des accidents mortels ou encore des crises cardiaques peuvent survenir sur le lieu de travail, laissant les équipes extrêmement choquées.

Si l’entreprise est confrontée à une telle situation, des solutions existent dans certains contrats d’assurance. Il suffit alors au dirigeant ou au DRH d’appeler un numéro de téléphone dédié, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7. En fonction des faits qui se sont produits et de leurs impacts, des solutions concrètes sont alors proposées. Une cellule de suivi psychologique peut par exemple être mise en place pour les employés.

Une réponse rapide et adaptée pendant la crise

Selon les cas de figure, l’aide peut également se traduire par l’établissement d’un plan de communication de crise (veille médiatique, communiqué de presse…) avec l’appui d’une agence de communication spécialisée, le renfort d’une équipe d’experts juridiques ou l’instauration d’une plateforme téléphonique pour gérer le surplus d’appels.